FAQ

Ja, wir bieten Wertschätzungen für Uhren wie auch Schmuckstücke an. Auch Artikel oder Marken die nicht bei uns erworben wurden, dürfen Sie uns bringen. Unsere Experten werden Ihnen gerne eine Wertschätzung erstellen.

Ja, wir können auch Vintage Uhren reparieren. Um Ihnen einen zuverlässigen Kostenvoranschlag erstellen zu können, ist eine Begutachtung der Uhr in unserem Uhrenatelier erforderlich.

Ja, wir bieten Reparaturen im Schmuck wie auch Uhrenbereich an. Um Ihnen einen zuverlässigen Kostenvoranschlag erstellen zu können, ist eine Begutachtung der Uhr oder Schmuckstück in unserem Atelier erforderlich.

Ja, wir arbeiten mit einem erfahrenen Goldschmied zusammen und helfen Ihnen gerne bei der Kreation Ihres individuellen Schmuckstücks weiter.

Ja, wir bieten alle möglichen Gravuren an. Wir sind Experten im gravieren von Uhrenböden, Ringen oder anderen Schmuckstücken. Falls Sie bei Ihrer Uhr einen transparenten Gehäuseboden haben, können wir diesen auch beliebig bedrucken.

Der Wechsel einer Uhrenbatterie (z.B. für Armbanduhren) kostet CHF 35. Dieser beinhaltet nebst dem Wechsel selbst eine kleine Reinigung und einen Wasserdichtigkeitstest.

Bei Marken die wir vertreten ist die Anpassung jederzeit kostenlos. Bei Fremdmarken kostet die Anpassung CHF 30.

Die Garantie für Ihre Uhr umfasst in der Regel Herstellungs- und Materialfehler, wie zum Beispiel am Uhrwerk, an den Zeigern oder dem Zifferblatt. Schäden die durch unsachgemässen Gebrauch, mangelnde Sorgfalt, Unfälle oder normalen Verschleiss (z. B. Armbänder, Batterien etc.) entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. 

Jeder Uhrenhersteller bietet unterschiedliche Garantiezeiten an. Die offizielle internationale Herstellergarantie beträgt mindestens 2 Jahre.  Einzelne Marken haben teils eine deutliche längere Gewährleistung. Gerne können Sie uns telefonisch unter +41 44 262 04 10 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren um genaue Angaben zu einem Produkt zu erhalten.  

Ja, dies ist möglich. Wir können Ihnen vor Ort die notwendigen Unterlagen für die Rückerstattung aushändigen. 

Ja, Sie können die Finanzierung jederzeit vorzeitig beenden. Hierzu kontaktieren Sie am besten den Support von Heylight direkt. ([email protected])

Ja, Sie haben die Möglichkeit einer 0%-Finanzierung ab einem Bestellwert von mindestens CHF 1000. Sie können zwischen 12 oder 24 Monatsraten auswählen. Der maximale Finanzierungsbetrag liegt bei CHF 15`000. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 44 262 04 10 oder per E-Mail an [email protected]. 

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmethoden:

• Rechnung
• 0% Ratenzahlung
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, PF Pay, DinersClub)
• TWINT
• Banküberweisung
• Bargeld
• Krypto Währungen
• WeChat und Alipay
• Google Pay, Samsung Pay und Apple Pay

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die unbefristet gültig sind und beliebig hohe Beträge enthalten können. 

Ja, wir bieten Wertschätzungen für Uhren wie auch Schmuckstücke an. Auch Artikel oder Marken die nicht bei uns erworben wurden, dürfen Sie uns bringen. Unsere Experten werden Ihnen gerne eine Wertschätzung erstellen.

Gerne können Sie uns in diesem Fall per Telefon unter +41 44 262 04 10 oder per E-Mail an [email protected] erreichen.

Nein, prinzipiell kaufen wir keine Uhren direkt an. Wir bieten unseren Kunden jedoch die Möglichkeit, uns die Uhr in Kommission zu geben, damit wir sie dann für Sie verkaufen können. Gerne teilen wir Ihnen die genauen Konditionen telefonisch unter +41 44 262 04 10 oder per E-Mail an [email protected] mit.

Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon unter +41 44 262 04 10 oder per E-Mail unter [email protected] und geben Sie uns nähere Informationen zu diesem Artikel, wie zum Beispiel ein Bild, eine Referenznummer oder ähnliches an. 

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt Ihnen die Post eine Abholeinladung. Mit dieser können Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen bei Ihrer nächsten Poststelle abholen.

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Trackingnummer der Schweizerischen Post. So können Sie den Status Ihrer Sendung bequem online verfolgen.

Wir laden Sie herzlich ein, Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Zürich abzuholen. So lernen wir uns persönlich kennen und Sie können sich vor Ort von der Qualität unserer Produkte überzeugen. Selbstverständlich nehmen wir uns Zeit für Sie und passen das Armband Ihrer neuen Uhr an.

Wir liefern schnell und zuverlässig! Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein erhalten Sie Ihre Bestellung in maximal 2-3 Tagen. In die EU oder das Vereinigte Königreich dauert es in der Regel 2-7 Tage. Für Sendungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins können je nach Zielland und Warenwert Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der jeweiligen Zollbehörde.

Wir bieten eine kostenlose Lieferung in die Schweiz, nach Liechtenstein, in die EU und ins Vereinigte Königreich an. Für Sendungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins können je nach Zielland und Warenwert Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der jeweiligen Zollbehörde.

Ja, wir versenden auch nach Liechtenstein, in die EU und ins Vereinigte Königreich. Die Lieferung bleibt auch hier kostenlos. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins offiziell exportieren. Je nach Zielland können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen, die Sie als Empfänger tragen.

Ja, Ihre Bestellung wird Ihnen aus Sicherheitsgründen immer eingeschrieben zugestellt. Wenn Sie das Paket bei der Zustellung nicht entgegennehmen können, hinterlässt Ihnen der Postbote einen Abholschein, mit der Sie das Paket auf der Poststelle abholen können. Die Ware ist im Rahmen unserer Transportversicherung im In- und Ausland versichert, bis Sie die Sendung entgegennehmen.

Neben allen Produkten sehen Sie einen Hinweis auf die Verfügbarkeit des Artikels. Wenn der Artikel vorrätig ist, erhalten Sie ihn innerhalb der nächsten 2-3 Arbeitstage. Sollte der Artikel nicht Verfügbar sein, dürfen Sie gerne “Verfügbarkeit anfragen” drücken und das aufgepoppte kontakt Formular verwenden. Wir werden Ihnen innert kurzer Zeit antworten.